PERGUNTAS FREQUENTES

Ei, mama! Essa página foi criada para que você possa esclarecer eventuais dúvidas a medida que se apaixone por nossos acessórios.
Aqui busco colocar as principais e recorrentes dúvidas de nossas clientes.

1. Qual a idade ideal para o bebê começar a usar laço de cabelo?

De forma geral, laços com clipe ou presos em faixa de tecido podem ser usados desde os primeiros meses, mas o mais importante é sempre supervisionar o bebê durante o uso e retirar o acessório na hora do sono ou de cochilos sem supervisão. Essa é uma prática recomendada para qualquer acessório pequeno usado por bebês. Na Estella & Co, cada produto indica na ficha se é mais adequado para recém-nascidas, para os primeiros meses ou para bebês maiores, então vale conferir a descrição de cada peça antes de comprar.

2. Laço de bebê é seguro para recém-nascidos?

Os laços da Estella & Co são pensados para serem leves e delicados, feitos à mão para não pesar na cabecinha do bebê. Ainda assim, como qualquer acessório pequeno, recomendamos: usar apenas com supervisão de um adulto, retirar antes de deixar o bebê dormir ou sozinho no berço, e escolher o modelo de fixação (clipe, faixa ou base para colar) mais adequado à fase da sua bebê.

3. Como escolher os laços para a minha bebê?

Isso depende da fase da bebê e do tipo de fixação:

• Base para colar ou faixa nude: ideal para recém-nascidas ou bebês sem cabelo ainda.
• Clipe (presilha): indicado a partir do momento em que já existe um pouco de cabelo para prender.
• Faixa de tecido: uma alternativa confortável para os primeiros meses, sem precisar de cabelo.

Cada ficha de produto no site indica quais opções de fixação estão disponíveis para aquele modelo específico.

4. Como cuidar e lavar os laços para bebê da Estella&Co?

Por serem peças artesanais e delicadas, recomendamos higienização manual, com pano levemente umedecido, evitando imersão total em água e produtos abrasivos. Evite também deixar o produto exposto ao sol por longos períodos, para preservar a cor e o acabamento.

5. Os laços da Estella&Co são feitos a mão?

Nossos laços combinam design exclusivo, tecidos sofisticados e um toque afetivo que transforma cada acessório em um símbolo de carinho e memória. Todos os produtos são artesanais, feitos à mão em Minas Gerais, com atenção aos detalhes de acabamento, por isso pequenas variações entre peças (e entre a foto e o produto recebido) podem acontecer, já que cada laço é confeccionado individualmente.

6. Qual o prazo de entrega e a partir de quanto o frete é grátis?

O frete grátis é válido para compras a partir de R$350,00. O prazo de produção e preparaçao do seu pedido é de até 3 dias, ja contados no seu prazo de entrega. 

7. Vocês vendem laços personalizados ou kits para presente?

Sim, a Estella & Co tem opções de kits com vários laços (para presentear ou variar o dia a dia) e algumas peças com opção de bordado de inicial, além de embalagens pensadas para presente, como a linha de caixinhas temáticas.

8. As cores das fotos são exatamente iguais ao produto recebido?

Como os produtos são artesanais e fotografados em diferentes condições de luz, pequenas variações de tom entre a foto e a peça recebida podem ocorrer — isso é normal em peças feitas à mão e não representa um defeito. Confira os videos postados diariamente em nossos stories do Instagram para conhecer nossos produtos mais de perto. 

9. Como funciona o cupom de primeira compra CLUBESTELLA?

O cupom CLUBESTELLA dá 5% de desconto na primeira compra, válido para pedidos acima de R$70,00. Esse percentual pode variar em campanhas promocionais específicas.

10. Recebi um produto com defeito/incorreto, como proceder?

As condições variam pelo motivo da troca:

• Produto com defeito: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, sem custo de frete (o frete de retorno é por conta da Estella & Co). A troca é feita por um item igual ou semelhante; se não houver em estoque, é oferecido vale-compra, outro produto de mesmo valor ou reembolso.
• Não gostou / quer trocar por outro modelo (sem ser defeito): também até 7 dias corridos, mas nesse caso o frete de devolução é por conta da cliente, e o produto precisa ser devolvido sem sinais de uso.
• Devoluções (reembolso simples): como os laços são artesanais e muitas vezes feitos sob encomenda, a Estella & Co não realiza devoluções — apenas trocas nas condições acima, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

Qualquer solicitação deve ser feita antes por e-mail, sem enviar o produto de volta sem autorização prévia.

11. Qual a diferença entre o clip todo encapado para o clip semi encapado?

A diferença básica entre eles são três:
- o encape,no qual o todo encapado não possui parte em metal exposta
- recomendação de idade para uso: enquanto o clip todo encapado é indicado para bebês de até 3 meses, por haver um receio de uso; os clips semi encapados são indicados para um momento posterior ao 3º mês, que é quando você terá uma maior habilidade para inserir os laços e acessórios sem riscos de puxar os cabelinhos.l
- quantidade de cabelo: os clip todo encapado vai bem em bebês com quantidade de pouquissimos cabelinhos à uma quantidade média, enquanto que os clips semi encapados, podem ser utilizados desde pouquissimos fios até grandes quantidades, pemitindo uso em coqueirinhos ou maria chiquinhas, por exemplo.

12. As faixinhas de meia apertam, marcam ou machucam a bebê?

As faixnhas que utilizamos na Estella&Co são super macias, servindo até em adultos. São indicadas para usar desde o nascimento, até os dois aninhos, que é quando a bebê inicia o uso de clips.

13. Quais as cores mais indicadas para os primeiros laços?

Para os primeiros laços, o ideal é você analisar as cores das roupinhas já adquiridas. Assim, poderá fazer um mix de cores de laços que combinarão e serão usados por muito tempo ou num periodo de três meses. As cores mais pedidas são: branco, off, vermelho, rosados, tons terrosos, azul, tons pastéis. Os melhores modelos estão aqui: Modelos para recem nascidos

14. Quais os tamanhos de laços mais indicados para recém nascidas?

Somos especialistas em laços para bebês. Nosso site foi desenhado e os modelos pensados para que os tamanhos sejam o mais proporcionais e acertivos para a sua bebê. Mas, isso dependerá do tamanho de laço que você mais gosta: micro, pequenos, médios, grandes. Aqui, sempre indicamos que você inicie por laços micro (3cm) que estão na aba PRIMEIROS LAÇOS ,para que eles fiquem delicados, proporcionais e perfeitos.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ana da Estella&Co